Marketplace

Aidoo este o suită de aplicații bazate pe inteligență artificială, dezvoltată de Soft Tehnica pentru a îmbunătăți performanța centrelor de contact și a interacțiunilor cu clienții.

Aidoo.Analyzer

Aidoo.Analyzer este un instrument avansat de analiză a interacțiunilor din call center, care oferă:

• Dashboard intuitiv: Monitorizarea volumului apelurilor, rata de rezolvare și alți indicatori de performanță.
• Monitorizarea interacțiunilor: Identificarea interacțiunilor necorespunzătoare și recomandări pentru îmbunătățire.
• Identificarea rapidă a problemelor frecvente: Detectarea și rezolvarea rapidă a problemelor recurente.
• Analiză detaliată a apelurilor: Evaluarea calității apelurilor și sugestii personalizate pentru agenți.
• Analitică avansată: Identificarea tendințelor și problemelor pentru îmbunătățirea proceselor. Soft Tehnica

Aidoo.Assist

Aidoo.Assist este un asistent virtual care oferă suport agenților din call center în timp real, furnizând:

• Recomandări contextuale: Sugestii și informații relevante în timpul conversațiilor cu clienții.
• Acces rapid la informații: Integrare cu bazele de date și sistemele existente pentru furnizarea de răspunsuri rapide.
• Reducerea timpului de răspuns: Optimizarea procesului de asistență și creșterea satisfacției clienților.

Aidoo – Asistent Virtual Interactiv

Aidoo este un asistent virtual interactiv, cu interfață holografică, care poate fi personalizat pentru a oferi:

• Asistență clienți 24/7: Răspunsuri rapide la întrebările frecvente și suport continuu.
• Gestionarea programărilor: Programarea și gestionarea întâlnirilor sau consultațiilor.
• Informații personalizate: Furnizarea de informații adaptate nevoilor specifice ale utilizatorilor.

Aidoo a fost implementat cu succes în diverse domenii, precum e-commerce, asistență medicală, educație și turism, contribuind la îmbunătățirea experienței clienților și la eficientizarea operațiunilor.